- Marmara Çiçek online alışverişlerde kart kullanımı güvenli mi?
Firmamız müşterilerimizin kişisel bilgilerinizin güvenliği konusunda oldukça hassastır. Sipariş aşamasındandan, ödeme sürecinin sonuna kadar işlemlerinizi 3' üncü kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunur. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde başkaları tarafından görülememekte ve Marmara Çiçek tarafından kayıt altına alınmamaktadır.
-Siparişimin nasıl takip edebilirim?
Sitemizden verdiğiniz siparişinizi marmaracicek.com ''Sipariş Takibi'' bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Kargo ile gönderimlerinizde ürününüz kargoya verildikten sonra, sipariş takip bölümünde yer alan kargo takip linkine tıklayarak kargo durumunu detaylı olarak görebilirsiniz.
Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için tüm hatlarımızdan tarafımızla da iletişime geçebilirsiniz.
-Nakliye ve servis ücretli mi?
Mağazamız tarafından merkezi yerleşim birimlerine gönderimi yapılan siparişlerde yol ücreti alınmamaktadır, ancak bazı lokasyonlara siparişlerinizde merkeze uzaklığa bağlı olarak ek yol ücreti eklenmektedir. Kargo ile teslimatı sağlanan ürünler için kargo ücreti talep edilmemektedir.
- Alıcı yerinde olmadığında teslimat nereye yapılır?
Siparişiniz teslim edilirken alıcı yerinde bulunmaması halinde siparişiniz sizinle bilgi paylaşımı yapılarak alıcıya yönlendirebilecek kişilere ismi ve imzası alınarak teslimat yapılabilir. Siparişi teslim alan kişi ile ilgili bilgi, sms yoluyla göndericiye ve alıcıya iletilir. Resmi ve özel kuruluşlarda ise prosedürleri gereğince teslimat yapılır.(Danışmaya, muhaberata vb.) Kargo ile gönderilen siparişlerinizde ise alıcının adreste olmaması halinde kargo görevlisi paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden teslim almadığında tarafımıza iade olarak gelir.
Siparişiniz ile ilgili sitemizde yer alan sipariş takip ekranından, veya telefonla bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.
- Sipariş verdikten sonra değişiklik yapmak mümkün mü?
Sipariş verdikten sonra "Hazırlanıyor" aşamasından önce değişiklik yapabilirsiniz. Çağrı merkezi, canlı destek kanalımızı kullanarak her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz.
